Literatur

 Kontinuierlich besser werden

• Wirkungserhöhung von Audits (Urs Bosshart)
  

1. Verankerung des PDCA-Zyklus für Audits im Auditprozess
   

• Beseitigung von Fehlerursachen (Stefan Menz & Remo Ley)
  

1. Teil 1: wie Schweizer KMU damit umgehen

• Beseitigung von Fehlerursachen (Stefan Menz & Remo Ley)
  

1. Teil 2: ein Strategiefaktor

• Beseitigung von Fehlerursachen (Stefan Menz & Remo Ley)
  

1. Teil 3: Teil des KVP

• Stiefkinder des Geschäftslebens (Hartmut Volk)
  

1. Beschwerden und Reklamationen als Chancen zum Lernen
   

• Barrieren überwinden (Andrea Christina Rentsch)
  

1. Wie der kontinuierliche Verbesserungsprozess zum Laufen kommt
   

Nachhaltigkeit

• Unternehmerische Nachhaltigkeit (Thomas Dyllick)
  

1. Welche Lernprozesse sind notwendig
   

Organisationsentwicklung

• Ganzheitliche oder gemeinsame Sicht? (Urs Bosshart & Markus Ming)
  

1. Ein bewusster Umgang für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Team
   

• OE meets eGov (Markus Ming)
  

1. E-Government-Projekte aus dem Blickwinkel der Organisationsentwicklung
   

• Die 7 Wesenselemente (Markus Ming)
  

1. Ein nützliches Organisationsmodell bei Veränderungsprozessen
   

Projektmanagement

• Die weibliche Art ein Tor zu schiessen (Elisabeth Bosshart)

1. In der Kommunikation zwischen Frauen und Männern kommt es, im Privaten wie im Berufsleben, immer wieder zu Missdeutungen – überspitzt ein Leben auf verschiedenen Planeten. Wo liegen die Ursachen für diese Missverständnisse? Wie können wir sie erkennen? Was können wir tun, um sie zu vermeiden? Und gibt es wirklich eine weibliche Art ein Tor zu schiessen?
   

• HERMES 5 Guidelines zu Usability & Accessibility von Systemen (Mitautor: Urs Bosshart) 

1. Guidelines dokumentieren Themen, die bei der Umsetzung von Projekten immer wieder zur Anwendung kommen und auch Fragen aufwerfen, aber nicht direkt in die Methode HERMES integriert werden können

Prozessmanagement

• Praxistauglich Prozesse - eine Frage der Akzeptanz (Urs Bosshart & Urs Erbacher)
  

1. Prozessmanagement ist heute Realität für Unternehmen des privaten Sektors wie auch der öffentlichen Hand. Doch wie sollte vorgegangen werden?
   

• eCH-0158 BPMN-Modellierungskonventionen für die öffentliche Verwaltung (Elisabeth Bosshart; Mike Märki; Beat Rigert; Nicki Spöcker; Christian Tanner)
  

1. Immer mehr E-Government Projekte in der Schweiz bauen im Bereich der Geschäftsarchitektur und im Anforderungsmanagement auf die Notation BPMN 2.0. Ziel von eCH-0158 ist es, die Anwendung der zahlreichen Modellierungsoptionen des BPMN-Standards schweizweit zu vereinheitlichen und zu vereinfachen.
   

• Beilage zu eCH-0158: Erweiterte Symbolpalette für analytische Modellierung von Geschäftsprozessen (Urs Bosshart; Cédric Chiavi; Matthias Dyer; Marc Heerkens; Christian Senning; Nick Spöcker)

1. Die Beilage beschreibt die Erweiterung der Symbolpalette des Standards eCH-0158 – deskriptive Modellierung von Geschäftsprozessen – zum Zwecke der gestalterischen und analytischen Modellierung von Geschäftsprozessen

• Signavio Webinar: BPMN-Modellierungs­konvention für die öffentliche Ver­waltung in der Schweiz – Update, Hinter­grund und Anwendung von eCH-0158 (Urs Bosshart)

1. Aufzeichnung
2. Präsentation

• eCH-0143 Organisationshandbuch Prozessmanagement – optimiert für Gemeinden (Urs Bosshart; Marc Schaffroth; Karin Schmidiger; Pia Wittmann)
  

1. eCH-0143 enthält ein Muster-Organisationshandbuch für das Prozessmanagement in Gemeinden. Das Handbuch ist für kleinere und mittlere Gemeinden optimiert. Die mitgelieferte Mustervorlage kann von den Nutzern nach Bedarf angepasst werden.
   

• Bessere Prozesse mit dem W-Modell (Harry Werder, Johannes Hartmann)

1. Die DNA des Unternehmens wird für alle erkennbar

Risikomanagement

• Business Continuity (Justin Clark)
  

1. Reale Risiken – realistische Sicherheitsmassnahmen
   

• Einfaches Risikomanagement (Elisabeth Bosshart)
  

1. Keine Angst vor IKS
   

• Risikomanagement unter erweitertem Blickwinkel (Elisabeth Bosshart)
  

1. Risiken lauern nicht nur im finanziellen Bereich

Zertifizierung / Akkreditierung

• Wer zu spät kommt, den bestraft der Markt (Elisabeth Bosshart; Werner Fuchs; Birgit Sauer; Dr. Ralf Schneider)
  

1. Wer die Zukunft seines Labors sichern will, braucht die Akkreditierung nach ISO 17025.
   

• Damit die Chemie stimmt (Urs Bosshart & Elisabeth Bosshart)
  

1. Beratung ist Massarbeit. Sie verlangt eine überlegte Vorbereitung und Planung, insbesondere bei der Auswahl des richtigen Beraters.